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血泪换“福报”,亚马逊是怎么一步步成为职工公敌的?

10月2日,美国疫情突发新情况,使其再次成为全球焦点。最受注目的无疑是特朗普配偶确诊,美股、总统推举、中美贸易战…一系列连锁反应或许正在悄然酝酿,裹挟着全球政治、经济环境的改动。同一天,硅谷也发生了一…

10月2日,美国疫情突发新情况,使其再次成为全球焦点。最受注目的无疑是特朗普配偶确诊,美股、总统推举、中美贸易战…一系列连锁反应或许正在悄然酝酿,裹挟着全球政治、经济环境的改动。

同一天,硅谷也发生了一次震动,来自亚马逊。一向备受美国劳工安排健康专家、政客以及媒体等多重力气施压的亚马逊,总算发布了公司职工感染新冠的详细情况。该公司经过检查其在美国约137万名亚马逊和全食超市一线职工的数据,得出了19816例新冠肺炎推定或确诊病例的定论。

职工冒着感染病毒的风险拼死拼活,却成果了亚马逊和贝佐斯在疫情期间不断高涨的财富。据统计,比较2019年12月31日1847.84美元的股价,到8月底,亚马逊股价累计上涨逾86%,贝索斯则被猜测将成为全球首个万亿美元富豪。

财富的增加,愈显本钱的冷漠,但这场疫情中对一线职工维护的“彻底失利”,露出的不只是这些。

巨子的“无赖”行径?

3月份,亚马逊曾对外宣告需要在全美招聘10万名全职和兼职职工,以应对新冠疫情引发的订单激增,直到9月份,又宣告再招募10万名职工,至此,本年亚马逊一共进行了四轮大规模招聘。

在疫情导致美国裁人潮不断的情况下,这一电商巨子的逆势扩招,好像给了许多赋闲人员期望。但是,在全球吸引了这么多新职工后,亚马逊的防疫维护作业一向存在缺失。

没有发布确诊病例前,《纽约时报》的文章称,亚马逊有超越50个库房的工人感染,15个州的州检察长表明该公司的防疫办法不充分。在法国,法院裁决亚马逊未能保证工人的健康之后,要求该公司封闭在法国的工厂。除此之外,接连不断的库房停工事情也旁边面证明了问题所在。

匪夷所思的是亚马逊的情绪,当言论对立之声将亚马逊推上风口浪尖,这个全球电商巨子看似只会简略粗犷地把“捣乱”的职工卷铺盖。Staten Island库房停工事情曝光后,明面上亚马逊许诺改进作业环境,背地里安排者早已被亚马逊开除。

这招屡试不爽。前两年,Uber和Lyft将司机定位为独立承包商,而不是雇员,引起了轩然大波,其实走在Uber和Lyft前面的正是亚马逊。亚马逊建立了一个巨大的革除网络,在全美简直每个首要大都市区内和周郊都有数千辆卡车运营,但司机是由第三方公司所雇佣。亚马逊仅与第三方公司签订合同,就免于为司机担负任何职责。

有数据显现,2019年仅亚马逊物流中心就有14000名职工受重伤,比2016年的水平高出了33%。

不过,亚马逊不想对司机担任,却能够垂手可得地决议司机的去留。2017年3月,革除公司Silverstar Delivery的一群司机参加了工会,几周之内,这些人因参加工会而被辞退。围绕在亚马逊周围的革除公司,依靠亚马逊存活,他们深知巨子的心态。

本年,有两名职工由于揭露批判亚马逊对气候改动采纳的方针,也相同遭到了辞退。

有职工表明,“咱们亚马逊真的想要维护职工,为什么那么惧怕工人开口说话?亚马逊想要让咱们在媒体面前闭嘴,也期望咱们公司内部能够保持沉默”。

最差透明度的硅谷科技公司?

从疫情在美国蔓拖延,不断有媒体、议员或相关安排质疑亚马逊内部的防疫作业,可直至现在公司才刚刚发布了详细的确诊病例。

与之构成鲜明对比的是,阿里、美团也曾由于职工突发确诊病例而引发惊惧,比方8月份深圳市盒马鲜生超市呈现无症状感染者,很快全市21家盒马门店、2家库房暂停营业。由于信息被直接揭露,公司才会敏捷作出反应、防止疫情进一步分散,可亚马逊短少的正是对外的信息透明度。

不只是疫情期间职工的健康情况,关于底层职工的薪资待遇、作业强度与环境等外界关怀的问题,亚马逊相同沉默不谈。

上一年来自纽约的民主党人对亚马逊进行了强烈心跳,称低工资是贝佐斯成为国际首富的原因之一。总统提名人拜登曾表明,“我不对立亚马逊,但没有一家公司能比消防员和教师交纳的税还少”。德国工会也常常把锋芒对准亚马逊,上一年4月份,四家亚马逊物流中心的工人举行了停工,这一反对是德国亚马逊工人长期以来要求进步薪资、改进作业环境的举动。

亚马逊日常作业环境中还有许多受伤风险,底层职工常常呼吁改进,可高层给出的答复永远是“他们有权无薪度假”。

硅谷历来崇尚自在、敞开,咱们常常把焦点放在学习谷歌、苹果等公司怎么刻画优秀的企业文化和环境,使其成为全国际最佳的作业场所,但咱们一个巨子公司做不到的话,全国际都会寻觅原因并批判它。亚马逊就处于这种状况,越是不揭露信息,越是有不断的媒体、政客、非盈利安排盯紧亚马逊。

2015年,《纽约时报》的一篇报导将亚马逊推上言论的风口,这篇报导反映了亚马逊的作业环境极度恶劣和严重,在这样的作业环境中,职工们被逼将作业放在他们的私家生活之上,并且还要求职工们在充溢压力的绩效评价会议上相互揭短。

亚马逊的强势还表现在无处不在的“监控”。

敞开市场研究所经过调研发现,亚马逊运用导航软件、物品扫描器、腕带、热像仪、安全摄像头和录像设备等东西监视其物流库房和门店的职工。咱们说这是为了进步作业功率,或许无可厚非,可有文件显现,亚马逊正在体系地监控、分类和剖析他们的Flex司机私家的交际媒体页面。这种做法很大程度上是为了阻挠职工使用交际网络“说话”,引来工会的查询。

作为硅谷商业环境的产品,在亚马逊,底层职工好像看不到什么自在和敞开。

亚马逊职工也困于体系?

前段时间,《人物》杂志宣布的文章《外卖骑手,困在体系里》,一时间刷爆朋友圈。文章说到,跟着世界外卖渠道的后台算法逐步精进,外卖骑手却一时间陷入了“快速”“按时”的数据怪圈中。所以,“外卖骑手,已成为最风险的作业之一”。

亚马逊对配送司机没有强制的作业速度要求,但作业强度依旧使他们不得不寻求速度。

一位司机表明,他们每天有必要革除超越250件包裹,有时乃至远远超越规范。咱们依照8小时轮班来核算,每个包裹的革除速度乃至不到两分钟。

但比较库房的底层职工,司机要走运得多。在《一扫而光:贝佐斯与亚马逊年代》一书中提及,跟着亚马逊的不断强大,贝佐斯对职工的要求更高了,周末还要招集会议,周六早晨还举办了一个由行政人员参加的读书沙龙,并在会上不断重申要用心作业、努力作业和超时作业。更要害的是,职工一切的作业信息都会被归入体系中。

亚马逊有一套严厉的体系,会对职作业业的方方面面打开量化剖析,无法经过数据剖析的内容则由搭档来发表。管理者依靠体系数据,对职工进行排名,或开除落后的职工。正如亚马逊职工控诉的那样,数据是评价一切的规范。

亚马逊并非不知道依靠数据过于呆板,但在顾客面前,这好像成了最优解。互联网外卖、快递等服务体系中,顾客成了最顶端的存在,具有登峰造极的权利,他们正变得越来越挑剔。

而亚马逊恰恰习气把用户服务放在首位。一位在亚马逊库房作业过的暂时分拣员经过自述阅历,辩驳了媒体对亚马逊的批判,他表明,外界常批判亚马逊用不人道的办法逼职工进步出产功率,但我觉得真实作恶的反而是对此一窍不通的顾客,是他们想要在两天之内、不花一分钱运费就收到包裹。

当然,这并不能为亚马逊压榨底层职工辩解,已然职工不易,为什么亚马逊不大方奖赏职工呢?比较美团外卖多劳多得,亚马逊的作业环境更显严苛。

从一家不起眼的创业公司生长为市值过万亿的科技巨子,亚马逊一向被业界同仁视为眼中钉,连公司姓名都被收进了商业词典。在词典中,“亚马逊化”一词是指传统企业只能眼巴巴地看着一家来自于西雅图的暴发户网站—即亚马逊—把一切的顾客和赢利都抢走。

现在,亚马逊不仅是零售职业的公敌,也逐渐成为自家职工的“公敌”,不断有职工批判它,但成果往往是被辞退或离任。外界所忧虑的是—当亚马逊作为一家商业公司越成功,它越不会改动其过错对待职工的方法。

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